Preguntas Frecuentes
Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber para participar en nuestras subastas de arte online: cómo ofertar, cómo pagar, cómo recibir tu obra y mucho más. Si tienes alguna duda adicional, no dudes en contactarnos.
¿Qué es Mi Subasta?
Mi Subasta es una plataforma de subastas de arte online que conecta a organizaciones, artistas, coleccionistas y compradores con obras cuidadosamente seleccionadas, facilitando la compra y venta de arte de forma transparente, accesible y confiable.
Nuestro modelo busca generar un triple impacto: apoyar a organizaciones sociales, impulsar el trabajo de artistas y acercar obras de calidad a personas que valoran el arte, siempre desde una mirada humana y colaborativa.
¿Cómo funciona una subasta?
Durante el período de la subasta, los participantes pueden realizar ofertas por las obras disponibles. Cada nueva oferta debe superar la anterior y, al finalizar la subasta, la obra se adjudica al mejor postor.
¿Cómo puedo participar en una subasta?
Para participar debes:
- Registrarte en la plataforma.
- Revisar el catálogo de obras disponibles.
- Realizar una oferta por la obra que te interese.
Recibirás un correo confirmando tu oferta. Si otro participante realiza una oferta superior, te avisaremos oportunamente. Si tu oferta es la más alta al cierre de la subasta, la obra será adjudicada a tu nombre.
¿Qué ocurre si gano una obra?
Si tu oferta es la más alta al finalizar la subasta:
- Recibirás una confirmación por correo electrónico o WhatsApp.
- Deberás ingresar a tu cuenta, agregar la obra a tu carrito y completar el pago.
- Una vez confirmado el pago, coordinaremos la entrega o despacho de la obra.
¿Cómo se paga una obra adjudicada?
El pago puede realizarse mediante los medios disponibles en la plataforma al momento de la adjudicación, como tarjeta de crédito, tarjeta de débito o transferencia bancaria.
Una vez confirmado el pago, coordinaremos la entrega de la obra.
¿Cómo recibo mi obra?
Puedes optar por despacho a domicilio o retiro en nuestra bodega, ubicada en Las Condes, Santiago, previa coordinación.
La entrega o despacho se realiza dentro de los 10 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. Realizamos envíos a todo Chile.
¿Las obras son originales?
Sí. Todas las obras son previamente revisadas y seleccionadas por nuestro equipo. Cada obra se entrega con su correspondiente certificado de autenticidad. En la ficha de cada obra encontrarás información relevante como artista, técnica, dimensiones y otros detalles.
¿Puedo devolver una obra?
Las obras adjudicadas en subasta no tienen devolución, salvo en el caso excepcional de que exista un error en la descripción o en su autenticidad.
Necesito enmarcar la obra, ¿ustedes pueden hacerlo?
Sí. Ofrecemos servicio de enmarcado. Podemos enviarte propuestas de cómo quedaría la obra enmarcada y, una vez confirmada la opción y realizado el pago, nos encargamos del proceso.
¿Puedo vender mis obras en Mi Subasta?
Sí. Artistas y coleccionistas pueden postular sus obras para participar en nuestras subastas. Nuestro equipo revisa cada postulación con el objetivo de mantener un catálogo curado y de alta calidad.
¿Realizan subastas a beneficio?
Sí. Organizamos subastas de arte online para fundaciones y organizaciones, permitiéndoles recaudar fondos a través del arte.
Si quieres saber cómo organizar una subasta con nosotros, cuéntanos aquí →
¿Puedo ver una obra antes de comprarla?
Generalmente no, ya que no contamos con una tienda física y muchas de las obras no se encuentran en nuestra bodega. En algunos casos excepcionales es posible coordinar una instancia para ver la obra, previa coordinación.
¿Es seguro comprar en Mi Subasta?
Sí. Todas las transacciones se realizan a través de plataformas de pago seguras. Cada obra publicada es previamente revisada y cuenta con información detallada sobre el artista, técnica, dimensiones y procedencia.
Nuestro equipo acompaña el proceso completo de compra, desde la oferta hasta la entrega de la obra.
¿En qué estado se entregan las obras?
Las obras se entregan en buen estado de conservación. En caso de que una obra presente alguna característica relevante asociada a su antigüedad, técnica o enmarcado, esta información se indicará claramente en la ficha de la obra.
Si necesitas información adicional antes de ofertar o comprar, puedes contactarnos y te ayudaremos con más detalles o imágenes.
¿El precio publicado incluye comisiones?
El valor final corresponde al monto de la oferta ganadora. Los posibles costos adicionales corresponden únicamente al despacho o servicios opcionales como enmarcado, los cuales se informan previamente antes de confirmar la compra.
